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连载:对我国无店铺销售的探索 (二)----------- 我国无店铺销售的特点及类型(2)

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我国无店铺销售的特点及类型

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就无店铺销售方式来说,其灵活的促销方法,详尽、更接近个性化的商品推介和更个性化的服务,这也是店铺销售无法比拟的。因此可以说,零售业态没有生命周期,而不同的销售方式,都有其各自的服务对象和功能定位,都有它存在与发展空间。百货店突出时尚、品牌、信誉、功能与环境等;超市突出价格优势;便利店突出便利性。特别是现在的消费观念转变了,群众消费不仅仅是购物,更多的休闲、旅游、健身、感触社会,把握时代的脉搏。无店铺销售省去了传统销售中的批发、柜台零售等中间环节,避免了厂家对批发商和零售商的大笔让利,商品价格便宜,满足了人们对价廉物美商品的消费追求。既能节约了时间,又提供了方便。无店铺销售则能使人在短时间内,足不出户便能得到称心如意的商品。还有利于老顾客的巩固和发展,改变了传统销售方式,发展成为高层次的关系营销,创造了更加亲密的工作关系和消费依赖关系。同时,无店铺销售突破了营业场所和地理位置的局限,变坐店等客为广泛寻找客户,由被动销售为主动销售,弥补了市场发育方面存在的某些不足。

当然我们并不能说无店铺销售会替代店铺销售,因为店铺销售方式本身就构成了销售领域中不可分割的一部分上门推销出现后它没有替代店面销售,同样无店铺销售出现后他更不能替代传统店面的功能。因此各种销售方式和零售业态方式都有它自己特定的发展空间,它们不是相互取代、我存你亡的关系,是一个互相补充、互相促进的关系。因此可以预见,今后无店铺销售的发展也不可能代替现在的传统店铺销售方式,现代社会需要各种销售方式来促进社会经济的发展.

4 我国无店铺销售的类型

我国无店铺销售的历史起源很早,但只在20世纪70年代,借助信息技术的推动才在更广阔的空间取得了长足的发展。无店铺销售可划为三种基本类型:直复营销、自动售货亭、厂家直销中心(直销)。

第一,直复营销。 “直”是直接销售;“复”它强调消费者和销售商商品双向交流信息对称。直复营销包括目录营销、电话营销、电视直销、网上购物、邮购等,其绕过复杂的中间环节,直接面对消费者,通过各种现代化信息传播工具与消费者进行直接沟通,从而避免了信息的失真,可以比较准确地了解和掌握他们的需求和欲望,从而满足消费者需求,达到实现双赢的目的。

第二,自动售货亭。销售机厂家将自动售货机(Automatic Vending)放在自动售货亭内,自动机的运营和管理由商品制造商或零售商负责,销售机生产厂家将机器以转让、出租或转卖的形式交付运营商,运营商再与机器设置地所有者签订协议,按照一定比例场地占用费;运营商工作人员以携带式电脑与销售机和总部终端连接,及时接收信息指令,并兼做配送员,负责补充商品、取走货币、清洁卫生和信息管理等日常工作它的好处在于24小时连续营业,给消费者以极大便利,而且由于实现了无人销售,可以大量节约劳动力,降低流通成本。局限在于仅适合销售规格统一、质量保证、价格一定、及时性消费的商品和服务。自动售货机所放的产品由最初出售口香糖、香烟或罐装清凉饮料和酒精饮料扩展到各种食品和日用杂货,而且延伸到服务领域,如自动点唱机、自动洗衣机、自动提款机、电动游戏、行李存放、自动计时停车等。该营销方式1999年进入我国市场,倍受年轻人的青睐,预计2008年自动售货机将进入一个崭新的发展时期。

第三,厂家直销中心。20世纪80年代之后,我国的厂家直销中心发展主要是单层次直销引领了单调的无店铺销售市场,当然多层次直销的发展也给无店铺销售注入了新的元素,很大程度上把我国的无店铺销售推向了一个新的时代。

20011211正式成为世界贸易组织成员时,外经贸在《中华人民共和国加入协定书》中承诺:对无固定地点的批发或零售服务,在加入后3年内取消“商业存在行为的限制”,并对该行业立法,标志着我国无店铺销售的直销已经开始进入新阶段。那么随着"条例"的出台,意味着现在我们的已经进入了法制化初始阶段.

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